Le processus, étape par étape

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   Premier appel et informations

   Lors de votre appel, nous vous demandons où le décès a eu lieu, la nationalité du défunt et où il doit être transféré. Au cours du même appel, nous vous expliquons le processus et le délai estimé.

   Ce que vous fournissez

   Lieu du décès, informations figurant sur la pièce d'identité ou le passeport du défunt, numéro de téléphone du proche à contacter

   Durée estimée

   Le jour même

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   Certificat de décès et démarches officielles

   Le certificat de décès est obtenu auprès de l'hôpital ou du médecin municipal. Si le décès fait l'objet d'une procédure judiciaire, nous suivons la procédure du parquet et, si nécessaire, l'autopsie.

   Ce que vous fournissez

   Carte d'identité ou passeport du défunt

   Durée estimée

   Généralement 1 jour ; plus long en cas de procédure judiciaire

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   Prise en charge du défunt et chaîne du froid

   Le défunt est pris en charge sur le lieu du décès dans notre véhicule réfrigéré puis conduit à la morgue pour être préparé au transfert.

   Ce que vous fournissez

   Justificatif de lien de parenté ou procuration autorisant la remise du défunt

   Durée estimée

   Le jour même, dès que le certificat est prêt

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   Préparation : toilette, soins funéraires et cercueil

   La toilette et la mise en linceul sont effectuées selon la foi et la confession du défunt. Les soins funéraires sont réalisés pour le transfert international et un cercueil scellé adapté au transport aérien est préparé.

   Ce que vous fournissez

   Brèves informations sur les souhaits religieux de la famille

   Durée estimée

   Généralement 1 jour

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   Documents consulaires et de transfert

   L'extrait plurilingue du certificat de décès (Formule C), le permis de transport funéraire, le certificat de soins funéraires et l'autorisation consulaire du pays de destination sont obtenus.

   Ce que vous fournissez

   Procuration si nécessaire ; coordonnées de la personne qui recevra le défunt dans le pays de destination

   Durée estimée

   Généralement 1 à 3 jours ouvrables ; selon le consulat

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   Réservation aérienne et douanes

   La réservation du fret est effectuée par l'intermédiaire d'un agent agréé IATA, la lettre de transport aérien est établie et le dédouanement est effectué. Si un proche accompagnant a besoin d'un billet, nous pouvons vous aider.

   Ce que vous fournissez

   Aéroport de destination et coordonnées de l'entreprise de pompes funèbres ou de la personne qui recevra le défunt

   Durée estimée

   1 à 2 jours, selon les disponibilités des vols

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   Remise et coordination de l'inhumation

   À l'aéroport de destination, le défunt est remis à la personne ou à l'entreprise de pompes funèbres désignée par la famille. Pour les arrivées en Turquie, nous coordonnons le lieu d'inhumation et les démarches municipales.

   Ce que vous fournissez

   Lieu d'inhumation souhaité

   Durée estimée

   Le jour de l'arrivée

Les délais indiqués sont des fourchettes habituelles ; ils peuvent varier selon la rapidité avec laquelle les autorités, la compagnie aérienne et le consulat traitent chaque étape. Une autopsie, une procédure judiciaire ou un jour férié peuvent prolonger ces délais.