Questions fréquemment posées
Combien de temps prend un rapatriement depuis la Turquie ?
Généralement 2 à 4 jours lorsque les documents sont complets. Une procédure judiciaire, une autopsie, les jours ouvrés du consulat ou la disponibilité des vols peuvent prolonger ce délai. Lors du premier appel, nous vous donnons une estimation adaptée à votre situation.
Qui paie les frais ?
Les frais sont généralement pris en charge par la famille, un assureur ou la caisse funéraire à laquelle appartenait le défunt. En présence d’une assurance voyage, santé ou assistance, le rapatriement est souvent couvert. Nous vérifions ensemble la couverture.
Comment le prix est-il déterminé ?
Le pays de destination, le fret aérien, les frais consulaires, le type de cercueil et la distance entre le lieu du décès et Istanbul déterminent le prix. La première consultation et le devis écrit sont gratuits ; chaque poste apparaît séparément dans le devis.
Quels documents sont nécessaires ?
Les documents essentiels sont le certificat de décès, l’extrait plurilingue Formule C, le permis de transport funéraire, le certificat de soins de conservation et l’autorisation du consulat du pays de destination. Des documents supplémentaires peuvent être requis selon le pays. La liste complète figure sur la page Documents et consulat.
Qui s’occupe des démarches si ma famille ne peut pas être présente ?
Avec une procuration, nous pouvons effectuer les démarches en votre nom. Les proches résidant à l’étranger peuvent également établir une procuration auprès d’un consulat turc. Nous vous tenons régulièrement informé de la remise et des documents.
Comment le défunt est-il transporté dans l’avion ?
Le défunt ayant reçu les soins de conservation est placé dans un cercueil scellé avec doublure en zinc, lui-même transporté dans une caisse de fret aérien dans la soute de l’avion. La réservation est effectuée par l’intermédiaire d’un agent accrédité IATA.
Un proche peut-il voyager sur le même vol ?
Dans la plupart des cas, oui ; un proche peut voyager comme passager sur le même vol. Nous pouvons aider à organiser le billet. Certaines compagnies proposent un tarif réduit aux proches accompagnants ; nous vérifions les conditions en vigueur auprès de la compagnie.
La crémation est-elle disponible en Turquie ?
Non. La crémation n’est pas disponible en Turquie. Pour les familles souhaitant une crémation, le défunt est rapatrié dans son pays d’origine.
Proposez-vous des services pour un proche non musulman ?
Oui. La préparation est réalisée selon sa foi et le transfert suit le même processus. Pour une cérémonie religieuse, nous pouvons aider la famille à contacter la communauté concernée.
Puis-je vous joindre la nuit ou le week-end ?
Oui. Notre ligne téléphonique et WhatsApp est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Nous contacter
Notre ligne téléphonique et WhatsApp est ouverte jour et nuit. Si vous remplissez le formulaire, nous vous rappellerons dès que possible.