Частые вопросы

При полном комплекте документов обычно 2–4 дня. Следственные действия, вскрытие, рабочие дни консульства и наличие рейсов могут увеличить срок. При первом разговоре мы назовём ориентировочный срок для вашей ситуации.

Расходы обычно несёт семья, страховая компания или похоронный фонд, членом которого был умерший. Если есть туристическая, медицинская страховка или полис ассистанс, перевозка чаще всего покрывается. Объём покрытия проверяем вместе.

Стоимость определяют страна назначения, тариф авиакомпании за груз, консульские сборы, тип гроба и расстояние от места смерти до Стамбула. Предварительная консультация и письменный расчёт бесплатны; в расчёте каждая позиция указана отдельно.

Основные документы: свидетельство о смерти, многоязычная выписка из записи акта о смерти (Formule C), разрешение на перевозку тела, справка о бальзамировании и консульское разрешение страны назначения. В зависимости от страны могут потребоваться дополнительные документы. Подробный список — на странице «Документы и консульство».

По доверенности мы можем вести оформление сами. Для родственников за рубежом возможна доверенность через консульство. О ходе передачи и оформления документов мы регулярно сообщаем.

Бальзамированное тело перевозится в герметичном (цинковом) гробе внутри транспортировочного ящика, в грузовом отсеке самолёта. Бронирование выполняется через агента, аккредитованного IATA.

В большинстве случаев да; сопровождающий может лететь тем же рейсом как пассажир. Мы помогаем с покупкой билета. Некоторые авиакомпании дают скидку сопровождающим; актуальные условия уточняем у авиакомпании.

Нет. Кремация в Турции не проводится. Если семья хочет кремацию, тело перевозится на родину.

Да. Подготовка проводится в соответствии с верой умершего, перевозка выполняется в том же порядке. По желанию семьи помогаем связаться с соответствующей религиозной общиной для проведения обряда.

Да. Телефон и WhatsApp работают круглосуточно, без выходных.