الأسئلة الشائعة

عادةً 2-4 أيام إذا اكتملت الوثائق. وقد تطول المدة بسبب الإجراءات القضائية أو التشريح أو أيام عمل القنصلية أو توفر الرحلات. وفي المكالمة الأولى نخبركم بالمدة التقديرية لحالتكم تحديدًا.

تتحمل التكاليف عادةً الأسرة أو شركة التأمين أو صندوق الجنازة الذي ينتمي إليه الفقيد. وإن وُجد تأمين سفر أو تأمين صحي أو بوليصة مساعدة فالنقل مشمول في أغلب الأحيان. ونتحقق معكم من نطاق التغطية.

يُحدَّد السعر بحسب دولة الوصول وأجرة الشحن الجوي والرسوم القنصلية ونوع التابوت وبُعد مكان الوفاة عن إسطنبول. المكالمة الأولى وعرض السعر المكتوب مجانيان؛ ويُعرض كل بند في العرض بشكل منفصل.

الوثائق الأساسية هي شهادة الوفاة، ومستخرج شهادة الوفاة متعدد اللغات (Formule C)، وتصريح نقل الجثمان، وشهادة التحنيط، وتصديق قنصلية دولة الوصول. وقد تُطلب وثائق إضافية بحسب الدولة. والقائمة التفصيلية في صفحة الأوراق والقنصلية.

يمكننا تولي الإجراءات بموجب وكالة. ويمكن لذوي الفقيد في الخارج إصدار وكالة عبر القنصلية. ونُبلغكم بانتظام بمراحل التسليم والوثائق.

يُنقل الجثمان بعد التحنيط في تابوت مختوم (مبطن بالزنك) داخل صندوق شحن جوي، في قسم الشحن بالطائرة. ويُجرى الحجز عبر وكيل معتمد من IATA.

نعم في أغلب الحالات؛ يمكن للمرافق السفر راكبًا على الرحلة نفسها. ونساعد في حجز التذكرة. وتمنح بعض شركات الطيران خصمًا للمرافقين؛ ونتأكد من الشروط الحالية مع شركة الطيران.

لا. لا تتوفر خدمة حرق الجثمان في تركيا. وللأسر التي ترغب في ذلك يُنقل الجثمان إلى وطنه.

نعم. يُجرى التجهيز وفق معتقده ويُنفَّذ النقل بالطريقة نفسها. وللمراسم الدينية نساعد في التواصل مع الطائفة المعنية بحسب طلب الأسرة.

نعم. خط الهاتف والواتساب مفتوح 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع.